TERUGBETALINGSBELEID

 

Laatst bijgewerkt: 17 juli 2023

Bij Bayuna streven we ernaar om de beste winkelervaring voor onze klanten te bieden. Mocht u echter niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan zijn wij er om te helpen. Lees de onderstaande details zorgvuldig door voordat u een retour initieert. Door gebruik te maken van onze website en een aankoop te doen, stemt u in met dit retourbeleid.

Toepassingsgebied van Retourbeleid

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via onze website door klanten in Nederland en België.

Retourperiode

U heeft 30 dagen vanaf de datum van ontvangst om een retour aan te vragen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we mogelijk geen restitutie of omruiling aanbieden.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet in de originele verpakking zitten.

Retourproces

Alle retourverzoeken moeten per mail worden ingediend. Neem contact met ons op via info@bayuna.nl met als onderwerp "Retourverzoek - Uw Bestelnummer." Geef in uw e-mail alstublieft de reden voor de retour aan:

1. Defecte producten: Dit geldt wanneer het product onjuist is, beschadigd door de vervoerder, of op een andere manier defect is.
2. Spijt van de klant: Dit geldt wanneer de klant het verkeerde product heeft gekocht, het past niet, of ze willen het artikel niet meer.

Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, zullen we u verdere instructies geven om uw artikelen te retourneren. Het retouradres is Old Gloucester Street, 27, Londen, WC1N 3AX, Verenigd Koninkrijk.

Retour Verzendkosten

1. Voor defecte producten: Wij zullen de daadwerkelijke kosten van de retourzending dekken.
2. Voor spijt van de klant: U bent verantwoordelijk voor de daadwerkelijke kosten van de retourzending.

Geen herbevoorradingskosten

We rekenen geen herbevoorradingskosten aan voor geretourneerde artikelen.

Verwerking van de Terugbetaling

Zodra we uw artikel hebben ontvangen en het een inspectie heeft ondergaan, zullen we u op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling. Als uw retour wordt goedgekeurd, zal een terugbetaling worden verwerkt en zal er automatisch een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode worden toegepast binnen 14 dagen. U ontvangt een bevestigingsmail wanneer de terugbetaling is verwerkt.

Contact Klantenservice

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij uw retour, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam:

Bayuna Klantenservice

Email: info@bayuna.nl

Adres: Old Gloucester Street, 27, Londen, WC1N 3AX, Verenigd Koninkrijk

Telefoonnummer: 0617641882